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Bestellungen werden nicht mehr an mein Postfach geleitet
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Konfiguration und Einrichtung

Name: Ute Heinisch          pottenstein01 (ατ) aol.com          http://www.rosis-kleine-welt.de
Datum: 12.03.2013 19:59:37

  Guten Abend,

leider habe ich ein erhebliches Problem. Seit Tagen werden Bestellungen nicht mehr an mein Postfach(emailadresse) geleitet. Nur durch Zufall habe ich von einer Bestellung erfahren, indem der Kunde via Paypal bezahlt hatte. Ich habe mehrere Testbestellungen gemacht. Es kommt weder die Bestellung bei mir an, noch der Hinweis dass ich überhaupt was bestellt habe.
Die emailadresse habe ich geprüft, diese stimmt. Ich habe ja auch nichts verändert.
smiley09.pngWoran könnte das liegen - erbitte Hilfe.

Vielen lieben Dank schon im voraus für Ihre Mühe.

ich freue mich auf schnelle Antworten -

U. Heinisch
 
  Thomas Görtler antwortet am 12.03.2013 20:03:55
Hallo Frau Heinisch,

entweder hat sich etwas an Ihrem Webpaket geändert (neue PHP Version, Updates etc.) oder die Emails werden eventuell über einen Spamfilter ausgefiltert. Bei beiden Problemen kann nur Ihr aktueller Hostinganbieter weiterhelfen. Dort sollten Sie weitere Informationen bekommen können.

Bei neueren PHP Versionen (z.B. Version 5.4.) sind ein paar Änderungen am Shop vorzunehmen, dass Sie weiterhin Emails erhalten.

Freundliche Grüße,
Thomas Görtler
 info (ατ) punktsoft.de         http://www.punktsoft.de
  Ute Heinisch antwortet am 12.03.2013 20:29:59
Hallo Herr Görtler,

ganz herzlichen Dank für die superschnelle Antwort. Nun weiß ich zumindest woran es liegen könnte. Ich werde gleich morgen früh mit meinem Hostinganbieter telefonieren und nachfragen. Leider kann ich in meinem Hostinganbieter (Hostloco) nur PHP 5 sehen, keine Unterversionen. Werde das aber klären. Das Ergebnis poste ich Ihnen dann hier.

Danke erst mal für die Hilfe

Herzliche Grüße
U. Heinisch
 pottenstein01 (ατ) aol.com         http://www.rosis-kleine-welt.de
  Ute Heinisch antwortet am 13.03.2013 13:03:10
Hallo Herr Görtler,

leider benötige ich nochmals Ihre Hilfe, da ich die Frage meines Hostinganbieters nicht beantworten kann.
Hier die Fragestellung:
Wie versendet das Shopsystem die eMails ? Werden diese via SMTP Server oder direkt über den Webserver verschickt ? Falls sie über SMTP versendet werden sollen, nenne mir die getroffenen Einstellungen.

Wo kann ich diese Einstellungen eventuell selbst sehen.

ich freue mich sehr über schnelle Antwort.

Herzliche Grüße
U. Heinisch

 pottenstein01 (ατ) aol.com         http://www.rosis-kleine-welt.de
  Thomas Görtler antwortet am 13.03.2013 14:53:16
Hallo Frau Heinisch,
die Emails werden direkt über die PHP Funktion "mail" am Webserver versendet. Hierbei kann es ggf. zu Problemen kommen, wenn die PHP Version 5.4 eingesetzt wird oder der SafeMode des Servers aktiv ist. Im ersten Fall muss eine Änderung an der Vorlage "vorlage_bestellung.txt" vorgenommen werden, damit der Versand per "mail" Funktion ohne Parameter erfolgt.
Ich hoffe das hilft das Problem einzugrenzen.

Freundliche Grüße,
Thomas Görtler
 info (ατ) punktsoft.de         http://www.punktsoft.de
  dirk antwortet am 20.03.2013 12:48:24
ich hatte ja ein ähnliches problem - bei mir lag es jedoch an den servereinstellungen.

aber gab es da nicht auch eine veränderung innerhalb der PHP datei? da hatten wir doch was mit dem "return-path" was ich testweise einmal abgeändert hatte.

könnte das problem hierbei evtl. dadurch behoben werden?
 dk (ατ) allyourbandneeds.com
  u. Heinisch antwortet am 20.03.2013 13:09:48
Guten Tag Herr Görtler,

mein Problem ist gelöst. Es lag am Hostinganbieter und der Shop-Bestellungs-Weiterleitung an meine AOL-Adresse. Hostloco hat das Problem zu meiner Zufriedenheit gelöst und alles geht wieder wie eh und je.

Herzlichen Dank für Ihre Mithilfe bei der Problemsuche.

Eins schöne Rest-Woche noch
u. heinisch
 pottenstein01 (ατ) aol.com         http://www.rosis-kleine-welt.de

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