xaranshop^® - Die Onlineshop Software für kleine und mittelständische Unternehmen.

  Thomas Görtler antwortet am 20.09.2016 17:43:45

Guten Tag Herr Frischknecht,
vielen Dank für Ihre Nachricht.

Den Fall von nicht versendeten Bestellmails kann ich nachvollziehen, dies liegt meist am Provider der Mails nach bestimmten Kriterien aussortiert bzw. nicht versendet.

Allerdings den Fall von Bestellungen, die nicht in der Datenbank gespeichert werden und trotzdem per E-Mail versendet werden kann ich nicht nachvollziehen. Bisher ist mir hier kein Fall bekannt. In diesem Fall würde die Speicherung der Daten in der Datenbank nicht funktionieren. Dann sollte das aber generell nicht klappen. Führen Sie doch einmal eine Testbestellung mit einer E-Mail Adresse durch, die in Ihrem System noch unbekannt ist. Treten dabei Fehler auf oder werden Nachrichten versendet aber keine Bestellungen gespeichert?

Haben Sie die Filtereinstellungen im Bereich "Bestellungen" in der Software geprüft. Haben Sie dort einmal "alle Bestellungen" gewählt? Sind diese Nummern nicht vergeben?

Wurde in letzter Zeit etwas am Shop geändert oder hat Ihr Anbieter eventuell Updates durchgeführt?

Gerne können Sie mich auch per E-Mail kontaktieren.

Freundliche Grüße,
Thomas Görtler

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  Frischknecht antwortet am 05.10.2016 13:03:40

Sehr geehrter Görtler

Leider habe ich kein Feedback mehr erhalten auf die Mail, vielleicht haben Sie diese ja nicht erhalten.
Mutmaßlich habe ich den Verursacher des Fehlers auch gefunden nur leider nicht eliminiert. Die Prozesskette wird unterbrochen, da die Bestellmail an den Betreiber durch durch Filter (Spamversand Schutz da der Absender im System ja eine fremde Adresse hat) geblockt wird, zwar wird die Mail an den Kunden versendet nicht aber die Mail an den Betreiber. Nach meiner Auflassung wird damit der Bestellvorgang abgebrochen, dass erklärt auch warum die Bestellung nicht erfasst wird. Der Fehler kommt hauptsächlich bei gratis Mailadressen wie hotmail und gmail vor.

Könnte man die automatische Mail in der Software als Option abschalten, wäre der Fehler vermutlich im Notfall zu überbrücken. Wäre so was möglich?

Natürlich bin ich auch mit dem Support des Host im Kontakt aber leider sind die auch noch am suchen.

MFG
Willi Frischknecht

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  H. Müller antwortet am 23.10.2016 15:34:02

Hallo

Ich hatte genau dasselbe Problem.

In der Tat hatte der Provider die Mail Spam Einstellungen geändert als die Probleme anfingen.

Ich konnte es lösen in dem ich unter "Übertragung der Bestelldaten" beim "email Format Shopbetreiber" von "HTML" auf "Text Format" wechselte.

Die interne email Bestätigung sieht so zwar doof aus. Aber wenigstens kommen seither alle Bestellung wieder durch und sind auch wieder im System.
Vielleicht hat jemand noch eine bessere Lösung?

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  Frischknecht antwortet am 08.02.2017 14:58:19

Sehr geehrter Herr Görtler

Nach langer Zeit ohne Probleme taucht das Problem mit verlorene Bestellungen wieder auf bei HOTMAIL Adressen. Die vorgeschlagene Lösung Herr Müller eliminiert nun diese Problem aber als Dauerlösung auch etwas Mühsam.

Herr Görtler was können wir hier machen?
MFG
Willi Frischknecht

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  Thomas Görtler antwortet am 09.02.2017 11:03:02

Hallo Herr Frischknecht,

die Sache mit Hotmail ist etwas komplizierter. Dort müssen Sie sich von deren Blacklist entfernen lassen. Nutzen Sie hierzu folgende Seite:

https://support.microsoft.com/en-us/getsupport?oaspworkflow=start_1.0.0.0&wfname=capsub&productkey=edfsmsbl3&locale=de-de

Es dauert einige Sekunden bis die Seite komplett geladen ist. Dort können Sie eintragen was nicht klappt und falls Sie eine Fehlermeldung erhalten haben etc. Im Normalfall wird Ihre IP Adresse bzw. Domain dann freigegeben und die E-Mails kommen bei Hotmail Konten an.

Freundliche Grüße,
Thomas Görtler

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  Frischknecht antwortet am 09.02.2017 12:06:44

Sehr geehrter Herr Görtler

Danke für das Feedback.

Das Problem ist der Bestellprozess wird Serverseitig abgebrochen. Dummerweise, wie schon oben beschrieben werden trotz Fehlermeldung die Bestätigungsmail an den Kunden versendet, nicht aber an den Shopbetreiber und auch nicht auf dem Server gespeichert.
Ich bekomme somit Zahlungen mit Bestellnummern. Diese vergebenen Nummern sind aber anderen Bestellern zugewiesen worden.

Was mir nun aufgefallen ist, bei Message-Id ist diese von Hoststar
(Message-Id: )

Könnte dies das Problem sein?

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  Thomas Görtler antwortet am 20.09.2016 17:36:21

Guten Tag Herr Albrecht,
habe gerade bei einem Datenbank Check Ihre Nachricht gesehen, diese wurde scheinbar nicht aktiviert. Habe das nachgeholt. Das Problem habe ich für die kommende Version vorgemerkt. Scheinbar wird das Zeichen nicht korrekt gefiltert wodurch die Eingabe zurückgesetzt wird.
Freundliche Grüße,
Thomas Görtler

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  Thomas Görtler antwortet am 09.05.2016 11:30:05

Guten Tag Herr Kuckeburg,
leider bietet 1und1 meines Wissens nach keine direkte Verbindung zur Datenbank. Direkte Verbindung im Sinne von "Von Ihrem PC zur Datenbank". Ich empfehle Ihnen einen anderen Provider, der die technischen Voraussetzungen für die xaranshop 5 Software erfüllt, zu nutzen. Hier wäre z.B. das Webhosting Medium Paket von Host Europe eine Alternative. Auch 1blu Pakete oder all-inkl.com Pakete funktionieren hier.

Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie mir auch gerne direkt eine Anfrage an kontakt (ατ) xaran.de schicken.

Freundliche Grüße,
Thomas Görtler

EDIT:
Hier noch ein paar Informationen was die xaranshop Software benötigt:
http://www.xaran.de/wids-124_45_47-Was-ist-externer-Zugriff.html

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  Thomas Görtler antwortet am 12.02.2016 10:00:56

Hallo Herr Drescher,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Spontan tippe ich auf die Datenbank. Genaueres kann ich so leider nicht sagen. Ich melde mich per E-Mail bei Ihnen.

Freundliche Grüße,
Thomas Görtler

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  Wolfgang Drescher antwortet am 11.03.2016 16:23:24

Sehr geehrter Herr Görtler,

bisher konnten wir fleißig Artikel in unserem Shop einstellen.
Jetzt habe ich folgendes Problem.
In einer Kategorie werden nur 200 Artikel angezeigt, wie kann ich eine Einstellung vornehmen um mehr Artikel in die Kategorie zu bekommen?
Diese Kategorie wird sich im Laufe der Zeit auf mindestens 400 Artikel anwachsen.

Mit freundlichen Grüßen

gutspiel Team
Wolfgang Drescher

 gutspiel (ατ) gmx.de         http://www.gutspiel.de

  Thomas Görtler antwortet am 21.01.2016 14:49:10

Hallo Herr Saraco,
eventuell wurde beim Provider noch etwas anderes umgestellt oder aktualisiert. Die Bestellbestätigungsmails werden aktuell über die "mail()" Funktion von PHP versendet. Diese gibt die Nachrichten normalerweise nur an den Mailserver weiter. Nur wenn diese Schnittstelle gar nicht mehr am Server funktioniert, werden keine Mails mehr versendet. Eventuell muss nur eine Header Information mehr oder weniger mit gesendet werden damit es wieder klappt. Gerne können Sie mir die Datenbank Zugangsdaten zum Shop per E-Mail an kontakt (ατ) xaran.de zukommen lassen.

Die neue xaranshop Version steht kurz vor der Vollendung. Durch die in Kürze anstehende Änderung der PHP Version bei einigen Providern mussten wir in der vergangenen Zeit alle Vorlagen des Shops anpassen sodass dieser auch weiterhin lauffähig bleibt. Den Support können Sie dann bei Bedarf wieder verlängern.

Freundliche Grüße,
Thomas Görtler

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  Thomas Görtler antwortet am 07.01.2016 17:17:24

Hallo Herr Becker,

vielen Dank für die Informationen.

Hier noch ein Link zum Thema:
http://www.xaran.de/fbid-17484-Verbraucherschlichtung-Neue-Informationspflichten-ab-Samstag-09-01-2016.html

und ein Schnipsel wie man das einbinden könnte (ohne Gewähr und Anspruch auf Richtigkeit oder Vollständigkeit):


<div class="normal" style="border:2px solid #FFD800;background-color:#FFF6CC;padding:5px;margin:5px;">
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit.
Die Plattform finden Sie unter <a href="http://ec.europa.eu/consumers/odr/" target="_blank">http://ec.europa.eu/consumers/odr/</a>
</div>


Freundliche Grüße,
Thomas Görtler

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  Martin Becker antwortet am 25.11.2015 13:32:15

Hallo,

da immer häufiger auch die EAN(GTIN) auf Verkaufsplattformen verlangt wird und Varianten immer eine eigene solche haben, dürfen die mittelfristig auch nicht fehlen.

Gute Geschäfte
Martin

 mb (ατ) colorado-shop.de         http://www.colorado-shop.de

  Thomas Görtler antwortet am 28.08.2015 10:44:03

Hallo Martin,
man könnte das z.B. über einen Cron-Job erledigen. Ein PHP Skript das die Tabelle entweder ganz oder teilweise löscht und über den Cron-Job zu bestimmten Zeiten ausführt. Cron-Jobs können i.d.R. im Kundenbereich den Hostinganbieters aktiviert werden oder per SSH Verbindung am Server eingerichtet werden (abhängig vom Server und dem Paket beim Anbieter).

Freundliche Grüße,
Thomas Görtler

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  Martin Becker antwortet am 31.08.2015 11:38:53

Hallo Herr Görtler,

warum denn in die Ferne schweifen ...
Naheliegende, gute Idee, besten Dank.

Beste Grüße
Martin

 mb (ατ) colorado-shop.de         http://www.colorado-shop.de

  Thomas Görtler antwortet am 28.08.2015 11:02:36

Hallo Herr Frischknecht,

geben Sie mir doch einfach ein paar Einblicke, was genau Ihre Entschiedung in diese Richting lenkt. Was genau funktioniert z.B. nicht oder was erwarten Sie von der Shopsoftware.

Generell wird am xaranshop weiterentwickelt (siehe z.B. auch http://www.xaran.de/wids-124_85-Weiterentwicklung-V5-0.html )

Aktuell sind wir an einem Punkt wo bestimmte Entwicklungen wie z.B. eine generelle Zahlungsdienstleisterschnittstelle für die Version 5 auf jeden Fall machbar sind und auch entwickelt werden.

Andere Punkte wie Mobil- und Desktop Darstellung, Navigation nach Artikelmerkmalen, Artikelmerkmale an sich, Vergleichslisten usw. sind dermaßen umfangreich umzusetzen, dass wir das nicht in die aktuelle Basis einfließen lassen wollen. Es wird über kurz oder lang eine neue xaranshop Version geben (müssen) die all das von vorne berücksichtigt. Dazu ist die aktuelle Plattform leider mehr nicht geeignet.

Die künftige Frage wird sein, bleiben wir bei einer Client-Software über die alles eingestellt werden kann oder gehen wir den Weg Online-only. Alternativ gehen wir den Schritt zurück und bleiben komplett offline und generieren wieder Daten die dann hochgeladen werden. Für jedes Lager gibt es zig Kunden die genau das wünschen. Und jeder Ansatz hat auch seine Vor- und Nachteile.

Das bisherige Datenbankschema ist gut, allerdings schlecht erweiterbar. Auch ist der Ansatz in die Jahre gekommen pro Artikel nur eine Kategorie vergeben zu können. Hier ist dringender Handlungsbedarf, nur eben nicht in der bisherigen Software. Bevor dort alles umgeschrieben werden muss, ist es einfacher gleich ein neues, besseres System zu schreiben.

Ein weiterer (zumindest für uns) großer Punkt ist die Finanzierung des Projekts. Hierzu habe ich aktuell noch nicht die perfekte Lösung vor Augen. Die Software muss Vollzeit entwickelt werden und irgenwie muss das letztlich auch bezahlt werden. Wir möchten absolut vermeiden am Ende eine schöne Software zu entwickeln, die aber unbezahlbar ist. Das geht klar gegen die xaranshop Philosophie.

Das am xaranshop etwas anders gemacht werden muss ist klar und da sind wir uns sicher auch alle einig. Jetzt gilt es den richtigen Weg zu finden. In der Zwischenzeit wird Version 5 weiterentwickelt und im Rahmen der Möglichkeiten erweitert.

Ich würde mich über Vorschläge oder benötigte Funktionen und Eigenschaften zur neuen Software freuen. Die Punkte "neue Zahlungdienstleister", "Mobile Darstellung", "Mehr Kategorien pro Artikel" sind dabei schon bekannt.

Freundliche Grüße,
Thomas Görtler

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  Willi Frischknecht antwortet am 28.08.2015 17:24:38

Hallo Herr Görtler

Ich habe keine Entscheidung getroffen aber sehe natürlich auch, dass ein solches Projekt wie Xaran an seine Grenzen stösst.
Selber finde ich Xaran immer noch genial einfach, auch wenn habe bei den letzten Problemen etwas die Möglichkeit einer Hilfestellung vermisst habe, konnte mir dann aber selber helfen.

Ich bin User und verstehe vom entwickeln von Software nicht allzu viel um so mehr kommen natürlich Unsicherheiten auf, wenn Google mit Abstufungen droht wenn keine Mobil-Darstellung möglich ist.

Aus meiner Sicht ist so eine Zusammenstellung wie Sie es nun gemacht haben sehr hilfreich, so sieht man doch es ist keine Einbahnstrasse.

Was die Einbindung von Zahlungdienstleister wäre dies natürlich sehr gewünscht, die Dienstleistung "Zahlung auf Rechnung " über einen Zahlungdienstleister würde ich gerne anbieten stosse aber schnell an Grenzen da es keine Schnittstellen gibt.

Was die Frage nach Vorschlägen betrifft.

Bei den Artikelvarianten habe ich öfter das Problem das bestellt wird ohne die Variante gewählt zu haben. Um Fehlgrössen zu vermeiden ist bei uns alles mit --bitte wählen-- versehen. Besser wäre aber, wenn ohne Wahl keine Übergabe an den Warenkorb möglich wäre und nach der Bestellung die Artikelvariante wieder auf Neutral ginge.

Vielleicht wäre es hilfreich wenn im Forum eine Rubrik wäre wo man allgemeine solche Vorschläge deponieren könnte.

Jetzt habe ich noch folgendes Problem:

Berifft: Update xaranshop® V5.0.18.2: seit 10.07.2014

x Änderung: Zahlungsmethode PayPal - Die Datenübergabe an PayPal berücksichtigt jetzt die Steuern und Versandkosten
Diese Daten kommen bei mir nicht so bei PayPal an, es wird nur der reine Bruttobetrag übertragen.

Vieleicht hätten Sie mir den Quelltext.?

Freundliche Grüsse
Willi Frischknecht

  Thomas Görtler antwortet am 04.05.2015 11:46:59

Hallo Herr Mißfeld,
ja, die gibt es :)
Menü "Interaktiv" -> "Artikelauswahl" -> "Einstellungen" -> unten "Artikelanzahl je Seite".

Ändern Sie den Wert, dann speichern Sie die Änderung. WICHTIG! Publizieren Sie den Shop dann neu. Löschen Sie den Browsercache sowie die Shopcookies. Dann sollte das klappen.

Freundliche Grüße,
Thomas Görtler

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  Thomas Görtler antwortet am 19.03.2015 17:17:40

Hallo Herr Albrecht,

wie es aussieht nutzen Sie auf Ihrem Webserver PHP 5.4.x. Die Meldungen kommen von dieser PHP Version. Der xaranshop funktioniert aktuell noch nicht 100% rund unter PHP Versionen größer 5.3.x. Evenutell wurde diese Version durch Ihren Anbieter aktiviert. Prüfen Sie doch einmal ob Sie die PHP Version Ihres Server auf eine Version 5.3.x zurückstellen lassen können. Aktuell arbeite ich an der Kompatibilität zu PHP 5.4.x und vor allem 5.5.x und neuer.

Freundliche Grüße,
Thomas Görtler

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  Patrick Albrecht antwortet am 20.03.2015 09:26:13

Herzlichen Dank Herr Görtler

Der Anbieter hat die PHP Version zurückgestellt und mir mitgeteilt, dass diese Version nur noch bis Ende Juni verfügbar ist. Reicht die Zeit bis dann ?

Freundliche Grüsse
Patrick Albrecht

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  victor antwortet am 02.04.2015 10:54:33

wann wird ca. die Kompatibilität zu PHP 5.4.x und vor allem 5.5.x verfügbar sein? weil unsere provider bieten nur noch ab mindestens php 5.4 an

  Thomas Görtler antwortet am 02.04.2015 11:02:43

Hallo victor,
die neuen Vorlagen werden gerade getestet und sind in Kürze (Voraussichtlich ab Mitte April) auf Anfrage verfügbar. In der nächsten Programmversion wird es voraussichtlich übergangsweise eine Auswahl der zu verwendenen Vorlagen geben.
Freundliche Grüße,
Thomas Görtler

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  victor antwortet am 06.04.2015 10:56:18

Danke für die schnelle Antwort

  Thomas Görtler antwortet am 12.03.2015 17:00:27

Hallo Herr Frischknecht,
einfach wie gewohnt die Fehlermeldungen und Screenshots der Probleme an mich senden (kontakt (ατ) xaran.de) dann kann ich versuchen die Probleme zu lösen. Für mich wäre es interessant zu wissen, welche Fehler bei den Gutscheinen angezeigt werden bzw. bei welchen Artikeln keine Bilder mehr angezeigt werden.

Bei der Artikeldarstellung wurde eigentlich nichts verändert, daher versthe ich nicht ganz weshalb die Bilder nicht mehr angezeigt werden.

Ein älterer Apache Server ist normal kein großes Problem außer es handelt sich um eine sehr sehr alte Version. Dann kann das eventuell zu Problemen führen.

Senden Sie mir doch einfach einmal die entsprechenden Meldungen, dann helfe ich Ihnen sehr gerne weiter.

Freundliche Grüße,
Thomas Görtler

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  Willi Frischknecht antwortet am 12.03.2015 18:51:57

Sehr geehrter Herr Görtler
Danke für die Antwort. Ich habe gerade zu Testzwecken einen weiteren leeren Mandaten eingerichtet und siehe da läuft super mit den vorinstallierten Daten. Nur sobald ich die Datensicherung traf setzt ist fertig lustig. Ich gehe mal davon aus irgend eine alte Einstellung bockt, versuche mal jede einzelne Position einzeln aufzuspielen. Mal schauen was passiert. Weil im Moment hänge irgend wo zwischen Version 18.0 und 18.3. Würde mich nochmals melden. Ausser Sie hätten mir noch ein Tipp?
Zum Apache Server ist die Aussage meines Hosters Xaran verwende eine ältere Version.. Leider bin Laie, verstehe davon gar nichts.

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  Willi Frischknecht antwortet am 16.03.2015 20:25:27

Sehr geehrter Herr Grötler

Ich hoffe Sie haben meine Mail mit den Fehler Meldungen erhalten. Jetzt frag ich mich ob es unter Umständen möglich wäre, dass die Fehler durch eine fehlerhafte Einstellung beim Server verursacht wird. In der Vergangenheit hatte ich sowas auch schon, das Problem ist nur wenn ich nicht weiss was es sein könnte ist es Glücksache beim Support.
Für ein Feedback wäre ich dankbar.

MfG
W. Frischknecht

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  Willi Frischknecht antwortet am 18.03.2015 09:00:26

Sehr geehrter Herr Grötler
Ich habe den Fehler gefunden, beim Updaten werden scheinbar nicht alle PHP überschrieben sondern nur die geänderten. In meinem Fall war der Fehler in einer alten Version gaestebuch.php die schon lange nicht funktioniert hat. Da ich diese darum deaktiviert haben war es nie ein Problem.
Mein Fazit alle alten PHP Dateien löschen mit FDP und neu auf spielen.

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  Thomas Görtler antwortet am 19.12.2014 15:53:32

Hallo Herr Omlor,

die Buttons im xaranshop sind normale HTML Buttons, d.h. diese werden ja nach Browser unterschiedlich dargestellt.

Es ist möglich "grafische Bestellflächen" einzubinden, allerdings beziehen sich diese nur auf die "Bestellen" Knöpfe.

Um generell alle Knöpfe anzupassen, können Sie z.B. wie folgt vorgehen:

1. Öffnen Sie "Layout" -> "CSS Stile" -> Tab "sonstiges"

2. Scrollen Sie die Eingabeliste bis ganz ans Ende.

3. Fügen Sie dort z.B. folgende Zeilen ein:


.button {
background-color:#ffff00;
border:1px solid #c00000;
}


4. Speichern Sie die Änderung ab.

Auf Ihrer Seite sollten jetzt alle Knöpfe gelb mit rotem Rand dargestellt werden.
Über diese "CSS"-Regeln kann man das Aussehen aller Elemente der Shopseite beinflussen.
Natürlich ist das Beispiel oben etwas überspitzt, aber die Farben (#ffff00 und #c00000) können Sie einfach durch eigene Farben ersetzen.
Über diese Seite: http://www.xaran.de/modul_harmonischefarben.php können Sie z.B. eigene Farben wählen.


Die Sache mit den Bestellmengen im Warenkorb muss ich mir genauer ansehen. Augenscheinlich ist hier etwas falsch programmiert, die Prüfung addiert im Moment die aktuelle und die neue Menge und gibt einen Fehler aus, sobald der Maxwert erreicht ist.

Ich hoffe ich konnte schon einmal weiterhelfen.

Freundliche Grüße,
Thomas Görtler

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  Thomas Görtler antwortet am 12.01.2015 15:55:57

Hier eine Korrektur meiner oben genannten Vorgehensweise:

button, input[type=submit], input[type=button]
{
background-color:#ffff00;
border:1px solid #c00000;
}

Damit sollten die Buttons dann anders aussehen.

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  Thomas Görtler antwortet am 18.12.2014 16:02:43

Hallo Herr Nejedly,
aktuell können E-Mails vom Shop nicht per SMTP versendet werden.
Freundliche Grüße,
Thomas Görtler

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