Sie erhalten während der gesamten Laufzeit vollständige Produktunterstützung zu allen Funktionen von xaranshop V5.0, die in der Software fest implementiert sind. Dies bedeutet: Für die Shopsoftware xaranshop® V5.0 erhalten Sie direkt vom Autor gemäß der Laufzeit des Supportvertrages kostenfreie Produktunterstützung.

Hier gilt: Keine teuren Hotlines, keine »Bitte warten«- Melodien, keine Anrufbeantworter. Und bei »Notfällen« auch am Wochenende per E-Mail. Sie zahlen nur ganz normale Telefongebühren.

Weiterhin kann mittels Fernwartung der Autor Ihren Bildschirm einsehen und alle Einstellungen korrekt vornehmen und Sie können alle Änderungen mitverfolgen. Dieser Service ist bei größerem zeitlichen Aufwand kostenpflichtig und wird zusätzlich mit 19,00 EUR je ½ Std. berechnet.

Kleinere Probleme, die in wenigen Minuten per Fernwartung erledigt werden können, sind aber kostenfrei. In der Praxis hat sich gezeigt, dass es für beide Seiten wesentlich einfacher, schneller und zielführender ist, das Problem per Fernwartung zu lösen, anstatt viele E-Mails mit Bildschirmkopien hin- und herzusenden.

Softwareaktualisierungen (Updates) werden grundsätzlich kostenfrei zur Verfügung gestellt. xaranshop® V5.0 wird ständig weiter entwickelt. Für die zusätzlichen Funktionen in zukünftigen Versionen sind selbstverständlich keine zusätzlichen Lizenzgebühren zu zahlen.


Die Installation, Ersteinrichtung und einmalige Datenübernahme von xaranshop® V2.0 bis V4.0 per Fernwartung ist auf Wunsch im Preis enthalten. Es entstehen keine Zusatzkosten.

Folgende Leistungen sind nicht enthalten und werden ggf. nach Aufwand berechnet:

• dauerhafte, wiederkehrende Datenpflege, wie Einfügen, Ändern und Aktualisieren des Artikelbestandes
• dauerhafte, wiederkehrende Datenpflege, wie Einfügen, Ändern und Aktualisieren der Inhalte wie Allgemeine Geschäftsbedingungen, Widerrufsbelehrungen und Impressum usw.
• dauerhafte, wiederkehrende Datenpflege, wie Einfügen, Ändern und Aktualisieren der Kopf- und Fußtexte u. Webseiten
• dauerhafte, wiederkehrende Datenpflege, wie individuell nach Kundenwunsch angepasste Hintergrundgrafiken, Layoutgestaltungen usw.
• Individuell speziell nach Kundenwunsch angefertigte Programmierungen.
• Überprüfung auf Einhaltung der rechtlichen Bestimmungen
• dauerhafte, wiederkehrende Datenpflege, wie Import von bereits vorhandenen Datenbeständen von Drittanbietern
• Export von Daten in Formate von Drittanbietern
• Innerhalb von xaranshop® V5.0 gibt es einige Funktionen, die Funktionen von Drittanbietern nutzen bzw. ermöglichen (Listen für Preissuchmaschinen u.ä.). Diese Dienste werden von diesen Drittanbietern zur Verfügung gestellt. Der Autor steht zu diesen Drittanbietern in keinerlei vertraglichen Verhältnis und erhält auch keine Provisionen o.ä bei Nutzung dieser Dienste. Es wird daher auch keine kostenfreie Produktunterstützung für diese Funktionen geleistet. Bitte wenden Sie sich in diesen Fällen direkt an den Diensteanbieter.

Sie erhalten bei Interesse vorab ein Angebot, in dem die Kosten vollständig aufgelistet sind.